北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论hua：好评
位置一般，在小巷子里，硬件设施陈旧，软件也不行，唯一的好处就是房子大。
会员2545：好评
酒店的服务还是不错的，期间淋浴坏掉，能够及时修理，离海边很近，房间挺大，价格公道，前台很人性化得给了我们一间大床加小床的房间，让我们四晚过得很舒服。但是海景只是能看到海，中间还有一大片空地，想着享受真正的海景房只有去星级度假酒店才可以吧！而且回酒店已经累得只剩下睡觉，有没有海根本无所谓。酒店离市区还是比较远的，但是距离各个景区很方便，公交，一日游的班车点离他都很近。酒店大厅有wifi，房间没有，热水供应良好。推荐入住。
罗**：好评
环境还行，离海边很近，值得推荐，酒店里的何经理人不错，很好说话