8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论hua：好评
位置一般，在小巷子里，硬件设施陈旧，软件也不行，唯一的好处就是房子大。
会员2545：好评
酒店的服务还是不错的，期间淋浴坏掉，能够及时修理，离海边很近，房间挺大，价格公道，前台很人性化得给了我们一间大床加小床的房间，让我们四晚过得很舒服。但是海景只是能看到海，中间还有一大片空地，想着享受真正的海景房只有去星级度假酒店才可以吧！而且回酒店已经累得只剩下睡觉，有没有海根本无所谓。酒店离市区还是比较远的，但是距离各个景区很方便，公交，一日游的班车点离他都很近。酒店大厅有wifi，房间没有，热水供应良好。推荐入住。
罗**：好评
环境还行，离海边很近，值得推荐，酒店里的何经理人不错，很好说话