“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
hua:好评
位置一般,在小巷子里,硬件设施陈旧,软件也不行,唯一的好处就是房子大。
会员2545:好评
酒店的服务还是不错的,期间淋浴坏掉,能够及时修理,离海边很近,房间挺大,价格公道,前台很人性化得给了我们一间大床加小床的房间,让我们四晚过得很舒服。但是海景只是能看到海,中间还有一大片空地,想着享受真正的海景房只有去星级度假酒店才可以吧!而且回酒店已经累得只剩下睡觉,有没有海根本无所谓。酒店离市区还是比较远的,但是距离各个景区很方便,公交,一日游的班车点离他都很近。酒店大厅有wifi,房间没有,热水供应良好。推荐入住。
罗**:好评
环境还行,离海边很近,值得推荐,酒店里的何经理人不错,很好说话